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  永不褪色的传承

  ——记中邦铁谈广州局集团有限公司广九客运段广九车队

  ■本报记者 朱进军

  40年,连接粤港,见证沧桑变幻;

  40年,不忘初心,助力改革发展。

  从1979年广州至香港的广九直通车开行至今,担任列车值乘任务的中邦铁谈广州局集团有限公司广九客运段广九车队的一代代乘务员们,服膺使命、不忘初心,正在传承中创新,正在创新中传承,为区域经济社会发展架设起了起飞之谈。

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图为即将出乘的广九车队乘务员们。广九客运段提供

  心中有邦,安身岗位忠厚报邦

  广州至香港九龙铁谈于1911年全线通车,然而历经抗日战争、解放战争,这条铁谈几经中缀。1979年4月4日,伴跟着改革盛开的东风,广九直通车复原开行。

  “这趟车有着光彩的传承。”首趟广九直通车列车长、广九客运段退息职工邬元菊通知记者,广九车队前身是1959年建立的广深二组,担任广州至深圳客运列车的乘务工作。班组的刘秋容、刘淑英等先进人物,曾受到党和邦家领导人的拜访。1979年广州东站至香港九龙红磡站的直通车复原开行,广深二组改名为广九二组,担任直通车乘务工作。上世纪末,广九二组改名为广九车队,现有职工105名。

  广九直通车的开行,让中邦又翻开了一扇对表盛开的窗户。吸收世界文明的先进精髓,把渣滓拒之邦门除表,这是从广九车队乘务员们第一天值乘起头,就被赋予的一项沉任。

  “我们全体人员都作出了‘拒侵蚀、永不沾’的准许。”邬元菊说。每当有旅客给列车员幼费、红包,她们都婉词谢绝,没有一幼我会把它装进自己的口袋。

  不光有诱惑,另有恐吓。正在广九直通车开行初期,有些仇视分子会打电话给铁谈部门,宣称线谈或者铁谈上有炸弹。为了确保旅客安全万无一失,列车都要停下来检查。虽然末了,每一次排查都发明是圈套,可是,每次正在严重时候,广九车队的乘务员们从不会畏缩,都正在车厢里抚慰旅客情绪。

  “当时,谁都不知路是真是假,可是,既然正在这个岗位,就要挺身而出。”邬元菊外示。

  物换星移,广九直通车从最初的每天开行1对,到此刻每天开行12对。运行区间从广州至香港,延迟至佛山、上海、北京至香港。列车的车型正在不息改良,列车运行速度也正在不息提升,可是,广九车队“拒侵蚀、永不沾”的准许从未改动。近40年来,广九车队的乘务员没有爆发一件违反纪律、有损邦格品德的事情。车队也收成了全邦新长征突击队、全邦三八红旗先进团体等诸多荣誉。

  心中有责,开拓创新争创一流

  “广九直通车不但代外铁谈形象,而且见证着中邦改革盛开的历程。做好列车服务责任沉于泰山。”广九车队党支部书记裴冬说。

  责任服膺心间,创新提升使命。广九车队不停争当全邦铁谈客运服务的排头兵,曾开创多项服务“第一”,影响全邦。

  广九直通车乘务员是铁谈乘务员中第一批化淡妆、抹口红、穿洋装,系领带、穿皮鞋的,开了全邦铁谈服务的先河。20世纪80年代,广九直通车初次挂上奢华餐车,首创正在列车上提供自助餐、西餐、早茶等多种选择的餐饮服务。这是中邦铁谈餐车第一次提供自助餐服务。这趟车还是第一个开展免税商品销售服务的列车。广九车队是第一个列车员实现一般话、英语、粤语服务的车队。

  榜样档案

  广九客运段广九车队

  广九客运段广九车队前身是1959年建立的广深二组,担任广州至深圳客运列车乘务工作。1979年4月4日,广州东站至香港九龙红磡站的直通车复原开行,广深二组改名为广九二组,担任直通车乘务工作。上世纪末,广九二组改名为广九车队。近40年来,一代代广九车队的乘务员以创建世界一流服务品牌为指标,不息创新服务,获得全邦五一巾帼斥候岗、全邦三八红旗先进团体、全邦新长征突击队、全邦青年文明号等荣誉,先进事迹被拍摄成《广九密斯》《穿越罗湖桥的密斯》正在全邦展播。

  采访手记

  服务的魅力

  “这趟车乘务员服务好”“这趟车干净卫生”“餐车大厨现场制作的鸡腿十分好吃”……当记者履历广九直通车时,随机采访了多位旅客,没想到他们中很多人都是广九直通车的老实粉丝,持久以后,已习惯乘坐广九直通车往返香港和内地。

  旅客们喜爱广九直通车的理由有很多,追根溯源,是广九车队的服务已深深感动了他们,融入了他们的精神,成为他们生活的一部分。

 
 
   
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